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Nutzungsbedingungen

Grundlage und Registrierung

Mit der Eröffnung eines Kontos akzeptieren Sie unsere Bedingungen. Lizenzinhaberin ist die Jade Reef Ventures Corp. mit der Registrierungsnummer 42967. Die Gesellschaft ist von der Regierung und dem Gaming Control Board of Anjouan unter der Lizenz ALSI-202410001-FI1 lizenziert und reguliert. Es gilt das Recht von Anjouan.

Registrierungen aus Deutschland können wir derzeit nicht annehmen.

Sie dürfen nur ein Konto für Ihre Person eröffnen. Nach der Registrierung müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Dafür senden Sie uns einen Scan oder ein Farbfoto Ihres Personalausweises, Reisepasses oder Führerscheins. Änderungen Ihrer persönlichen oder finanziellen Daten teilen Sie uns mit. Ihre Kontonummer und Ihr Passwort müssen geheim bleiben. Es ist jeweils nur eine aktive Anmeldung möglich.

Glücksspiel unter 18 ist verboten. Konten Minderjähriger werden gesperrt und das Guthaben verfällt.

Kontoführung

Wenn Ihr Konto 12 Monate lang keine von Ihnen ausgelöste Aktivität zeigt, stufen wir es als ruhend ein. Wir schließen es dadurch nicht. Das Guthaben bleibt erhalten und wir erheben keine Ruhegebühr. Eine Anmeldung aktiviert das Konto wieder. Eine Auszahlung von einem ruhenden Konto löst eine vollständige Identitätsprüfung aus.

Sie können Ihr Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage per E-Mail schließen. Übertragungen von Geld, Boni oder anderen Werten zwischen Spielerkonten sind nicht erlaubt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen müssen aus Ihrem eigenen, rechtmäßig erworbenen Geld stammen. Das verwendete Zahlungsmittel muss auf Ihren Namen registriert sein. Bei der Registrierung wählen Sie die Kontowährung. Euro steht als Wahlmöglichkeit bereit. Wir gewähren keinen Kredit und zahlen keine Zinsen auf Einzahlungen.

Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 5 €. Einzelne Zahlungswege können einen eigenen Mindestbetrag vorsehen. Die Auszahlungslimits richten sich nach drei Stufen.

Nach Einzahlungen per Karte, über Einweg-Zahlungssysteme oder bestimmte Sofortzahlungswege müssen Sie den gesamten eingezahlten Betrag vor einer Auszahlung umsetzen. Bei zu geringer Spielaktivität können wir 5 % der Einzahlungen einbehalten. Eine Auszahlung kann während einer Sicherheitsprüfung offenbleiben. Wir dürfen zusätzliche Unterlagen zur Identität anfordern. Die Prüfung Ihrer Spielaktivität kann bis zu 30 Werktage dauern. Währenddessen setzen wir Auszahlungen aus.

Allgemeine Regeln für Casino-Boni

Für den Bonusfortschritt zählen ausschließlich Spiele aus den Bereichen Slots und Live Casino. Slots tragen 100 %, Video Poker 5 % und Live Casino 10 % zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei. Beim Umsetzen aus dem Bonusguthaben beträgt der Höchsteinsatz 5 €, sofern die jeweilige Kampagne nichts anderes bestimmt.

Sie können nur an einer Bonuskampagne gleichzeitig teilnehmen. Der Kauf von Bonusfunktionen, Bonusrunden oder Freispieleigenschaften ist während des Umsetzens untersagt. Sinkt das Bonusguthaben auf 0,20 € oder darunter, verfällt der aktive Bonus. Pro Kunde, Haushalt, Anschrift, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse ist nur ein Bonus zulässig.

Beschwerden und Streitfälle

Beschwerden richten Sie per E-Mail oder Live-Chat an unseren Support und übermitteln alle relevanten Angaben. Wir streben eine faire und zügige Lösung an, bevor 30 Kalendertage vergangen sind. Für Streitigkeiten über ein Spielergebnis beträgt die Einreichungsfrist 14 Kalendertage nach der betreffenden Spielsitzung. Bei kontobezogenen Streitfällen beträgt sie 30 Kalendertage nach dem jeweiligen Vorgang.

Bleibt das interne Verfahren ohne Lösung, können Sie den Fall an Anjouan Gaming weitergeben. Dafür nutzen Sie den interaktiven Lizenzsiegel-Zugang auf unserer Seite.

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