Kontakt

So erreichen Sie uns

Unser Supportteam ist rund um die Uhr für Sie erreichbar. Sie können den Live-Chat nutzen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden. Beide Wege stehen für Fragen und Unterstützung zur Verfügung.

Schildern Sie Ihr Anliegen möglichst vollständig. Nennen Sie die Angaben, die für die Bearbeitung erforderlich sind, und beschreiben Sie den betroffenen Vorgang klar. So kann unser Team Ihre Anfrage prüfen und gezielt beantworten.

Beschwerden

Eine Beschwerde oder einen Streitfall reichen Sie ebenfalls über den Live-Chat oder per E-Mail ein. Übermitteln Sie dabei alle relevanten Informationen. Dazu gehören die Umstände des Vorgangs und die Angaben, die eine eindeutige Zuordnung ermöglichen.

Wir bearbeiten Beschwerden professionell, fair und zeitnah. Unser Ziel ist eine Lösung, bevor dreißig Kalendertage vergangen sind. Bei Rückfragen wenden wir uns über den von Ihnen verwendeten Kontaktweg an Sie. Wenn Sie zusätzliche Informationen nachreichen möchten, nutzen Sie den laufenden Austausch mit unserem Support.

Bei Einwänden gegen ein Spielergebnis bleiben Ihnen 14 Kalendertage ab der betreffenden Spielsitzung. Für kontobezogene Streitfälle beträgt die Einreichungsfrist 30 Kalendertage nach dem jeweiligen Vorgang.